Vos données vous appartiennent
Nous ne les consultons pas, ne les revendons pas et ne contactons jamais vos clients. Chaque atelier ne voit que ses propres fiches.
Hébergées en Europe
Chez Hostinger, sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Toutes les connexions passent en HTTPS.
Aucun accès sans votre accord
Le support n'entre dans votre compte que si vous l'ouvrez, pour 48 heures au plus. Chaque accès est inscrit dans un journal que vous consultez.
Récupérables à tout moment
Fichier clients en Excel et archive complète avec les photos, depuis Réglages, Vos données. Sans nous demander.
Qui voit quoi dans votre équipe
Chaque personne a son identifiant et un rôle : responsable, technicien ou technicienne, transport, vente, comptabilité, administration. Les droits sont vérifiés par le serveur, pas seulement par l'écran : un technicien ne peut pas modifier les réglages ni les tarifs du magasin, ni supprimer la fiche d'un collègue.
Pas de travail écrasé
Chaque fiche, chaque piano du stock et chaque contrat porte un numéro de version. Si deux personnes modifient la même fiche, la seconde est prévenue au lieu d'effacer le travail de la première. Hors réseau, les modifications restent sur l'appareil et partent dès que la connexion revient.
Sauvegardes
- Une copie complète de la base chaque nuit, conservée 14 jours, hors de la partie publique du serveur.
- Une copie chaque semaine envoyée hors du serveur, chiffrée en AES-256 et protégée par un mot de passe.
Comptes et connexions
Les mots de passe sont chiffrés de façon irréversible : personne, pas même nous, ne peut les lire. Les tentatives de connexion répétées sont bloquées. Les demandes de rendez-vous en ligne sont limitées pour éviter les abus.
Les services utilisés
Chacun ne reçoit que ce dont il a besoin.
- Hostinger : hébergement, sauvegardes, envoi des e-mails de l'application (devis, relances, rappels) et boîte e-mail de contact (Union européenne).
- Base Adresse Nationale (data.gouv.fr) et OpenStreetMap : l'adresse seule, jamais le nom du client, pour la placer sur la carte.
- Google : les adresses de départ et d'arrivée, pour certains temps de trajet.
- Brevo (France) : l'envoi des SMS, quand ils seront proposés.
- Stripe : le paiement de votre abonnement, rien sur vos clients.
RGPD : contrat de sous-traitance
Pour les données de vos clients, vous êtes responsable du traitement et Expertise Piano est votre sous-traitant (article 28 du RGPD). Le contrat de sous-traitance, qui reprend ces engagements, se remplit tout seul avec les coordonnées de votre société. Vous le relisez, l'imprimez et l'acceptez en un clic dans l'application : Réglages, Vos données.
Pour un magasin qui préfère garder ses données sur son propre serveur, une licence installée chez lui est possible : écrivez-nous.
Le détail des traitements est dans la politique de confidentialité.
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