À qui s'adresse Expertise Piano ?
Aux accordeurs et techniciens piano indépendants, aux ateliers de restauration et aux magasins de pianos qui réalisent des expertises et des devis chez leurs clients.
Faut-il installer une application depuis l'App Store ou Google Play ?
Non. Expertise Piano s'ouvre dans le navigateur du téléphone, de la tablette ou de l'ordinateur. Sur téléphone, vous pouvez l'ajouter à l'écran d'accueil : elle s'ouvre alors comme une application, avec son icône.
Est-ce que ça fonctionne sans réseau chez le client ?
Si la connexion est faible ou coupée pendant la saisie, vos modifications sont gardées sur l'appareil et envoyées dès que le réseau revient. Il faut en revanche une connexion pour vous connecter la première fois sur un appareil.
Le rapport est-il à mon nom ?
Oui. Le rapport et le devis portent le nom de votre atelier, vos coordonnées, votre SIRET, vos conditions et votre logo. Le client ne reçoit pas un document au nom de l'application.
Les numéros de devis sont-ils automatiques ?
Oui. Chaque devis reçoit un numéro unique qui se suit, avec la date et la durée de validité que vous avez choisies dans vos réglages.
Expertise Piano fait-il les factures ?
Non. L'application prépare l'expertise et le devis. La facture se fait dans votre logiciel de facturation, en reprenant les lignes acceptées et le numéro du devis. Voir notre guide sur la facture électronique.
Pour quelles marques la datation est-elle automatique ?
Vingt-quatre marques : Yamaha, Kawai, Steinway, Bechstein, Bösendorfer, Blüthner, Grotrian-Steinweg, Fazioli, Kemble, Seiler, Petrof, Schimmel, August Förster, Sauter, Feurich, Ibach, Rönisch, Zimmermann, W. Hoffmann, Steingraeber, Young Chang, Gaveau, Érard et Pleyel. Pour les autres, l'application propose une estimation d'après les années saisies par les confrères, dès qu'il y en a assez.
Où sont stockées mes données et les photos ?
Chez notre hébergeur, Hostinger, sur des serveurs situés en Europe. Les photos sont débarrassées de leurs données de localisation avant d'être enregistrées. Vous pouvez exporter toutes vos données à tout moment depuis votre compte.
Qui voit les expertises que je publie dans l'espace confrères ?
Les autres professionnels inscrits, sous une forme anonyme : sans le nom ni l'adresse du client, sans le numéro de série et sans vos tarifs. Vous choisissez ce que vous publiez, fiche par fiche.
Puis-je partager mon identifiant avec un collègue ?
Non, chaque identifiant est personnel. Si vous travaillez à plusieurs, le responsable de l'atelier invite ses collègues dans son équipe : chacun a son propre accès aux fiches de l'atelier.
Les relances aux clients partent-elles toutes seules ?
Seulement si vous les activez. Vous choisissez les délais de relance des devis et le rappel d'accord annuel. Les e-mails partent à votre nom, avec un lien de désinscription pour le client.
Combien ça coûte ?
L'application est actuellement en phase de test auprès des techniciens et des magasins. Les tarifs de l'abonnement seront communiqués avant toute facturation, et rien ne vous sera prélevé sans votre accord.
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