Version du 28 octobre 2026.
1. Objet
Les présentes conditions encadrent l'utilisation de l'application Expertise Piano (expertisepiano.fr) et la souscription de son abonnement. Elles s'adressent aux professionnels : techniciens, accordeurs, ateliers et magasins de pianos. En créant un compte, vous les acceptez.
2. Éditeur
Expertise Piano est édité par Alexandre Hérault, entrepreneur individuel (nom commercial AGAWA), SIRET 978 203 297 00020. Contact : contact@expertisepiano.fr.
3. Le service
L'application permet de réaliser des expertises et visites d'accord, d'établir et de faire signer des devis, d'envoyer des rapports et des relances, de gérer des contrats d'accord, un stock de pianos, une équipe et des statistiques. Elle ne fait pas de facturation et ne transmet aucune facture à l'administration. Le contenu des devis, des estimations de valeur et des contrats établis avec l'application relève de la seule responsabilité de l'utilisateur, qui reste maître de ses prix, de ses conditions et de ses engagements envers ses clients.
4. Compte et accès
Chaque identifiant est personnel. Le responsable d'un atelier peut inviter ses collaborateurs, qui accèdent aux fiches de l'atelier. Un compte peut être ouvert sur un nombre limité d'appareils à la fois. L'utilisateur garde ses identifiants confidentiels et nous signale tout usage anormal. Une démonstration sans inscription est proposée ; ses données sont fictives et effacées au bout de 24 heures.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués sur la page Tarifs, par mois. L'accès est gratuit jusqu'au 31 décembre 2026. Ensuite, l'abonnement est payé chaque mois par carte bancaire, par l'intermédiaire de Stripe. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix de la première année (offre fondateurs ou de lancement) s'applique pendant douze mois. La réduction de 25 % à vie est réservée aux fondateurs et reste acquise tant que leur abonnement continue sans interruption. Toute évolution des prix est annoncée par e-mail au moins 30 jours à l'avance ; l'utilisateur peut alors résilier sans frais.
6. Durée et résiliation
L'abonnement est mensuel, sans engagement de durée. Il peut être arrêté à tout moment depuis le compte ; l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée. En cas de non-paiement ou de manquement grave aux présentes conditions, l'éditeur peut suspendre le compte après une relance restée sans effet.
7. Vos données et celles de vos clients
Les données saisies restent la propriété de l'utilisateur, qui peut les exporter à tout moment (Excel et archive complète avec les photos). Pour les données de ses clients, l'utilisateur est responsable du traitement et l'éditeur agit comme sous-traitant, dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité ; un contrat de sous-traitance peut être signé sur demande. L'utilisateur s'engage à informer ses clients et, si nécessaire, à recueillir leur accord, notamment pour les relances par e-mail.
L'utilisateur autorise l'éditeur à produire, à partir des fiches, des statistiques anonymes et agrégées (Observatoire du piano), dans les conditions de la politique de confidentialité : aucun client ni aucun atelier n'y est identifiable, et l'utilisateur peut en retirer ses fiches depuis ses réglages.
8. Disponibilité et responsabilité
L'éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l'accès au service et la sauvegarde des données, sans pouvoir garantir une disponibilité sans interruption (maintenance, panne de l'hébergeur ou du réseau). Sa responsabilité est limitée aux dommages directs et, en tout état de cause, au montant payé par l'utilisateur au cours des douze derniers mois.
9. VendrePiano.fr
La vitrine sur la carte des professionnels, les annonces et les demandes de vendeurs transmises par VendrePiano.fr sont soumises aux conditions de ce site et, pour les demandes, aux conditions de partenariat convenues avec chaque professionnel.
10. Propriété intellectuelle
L'application, ses textes, son logo et sa présentation appartiennent à l'éditeur. Les documents produits par l'utilisateur (rapports, devis, photos) restent sa propriété.
11. Modification des conditions
Les présentes conditions peuvent évoluer. Toute modification importante est annoncée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties cherchent d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du domicile de l'éditeur.